Impliquer les habitants dans les quartiers
VoisinMalin est une entreprise sociale innovante ancrée dans les territoires, qui mobilise un réseau d’habitants-leaders dans les quartiers populaires, les Voisins, afin de recréer une dynamique, rompre l’isolement des habitants, les reconnecter aux services, les inciter à se déplacer et à être des acteurs de leur vie.
Les Voisins sont salariés (en CDI de 12h par mois) et formés pour aller au contact de l’ensemble des habitants de leur quartier, essentiellement en porte-à-porte, dans le cadre de missions précises conventionnées et rémunérées par des entreprises ou collectivités commanditaires. Ils dialoguent et donnent les clés d’accès et solutions sur des sujets très concrets de la vie quotidienne (transports, accès aux droits, santé, éducation, consommations responsables et charges, habitat et cadre de vie).
A l’écoute des besoins des habitants, VoisinMalin conseille également les institutions et entreprises pour transformer leurs pratiques et inventer de nouvelles solutions plus adaptées.
L’association est implantée dans 8 villes/quartiers : en Ile-de-France dans l’Essonne (Courcouronnes, Ris Orangis, Grigny et Evry), en Seine-Saint-Denis (Aulnay-sous-Bois et Montreuil) et à Paris (19ème), ainsi qu’à Lille.
La participation active des habitants
La participation active d’habitants des quartiers est au cœur du projet de VoisinMalin et est un ingrédient principal de sa réussite.
« Nous relayons la parole des habitants des quartiers, d’origines et de cultures diverses, et les aidons à exprimer leurs besoins et attentes pour améliorer le fonctionnement et l’appropriation des services de proximité. Habituellement ces usagers sont peu écoutés par les entreprises ou institutions, faute de pouvoir établir une réelle communication avec eux du fait de leur isolement géographique ou du fossé linguistique. En effet, les missions d’accompagnement des habitants sont souvent menées par des professionnels marqués par leur expertise ayant tendance à créer une distance avec les habitants, à travers un langage de spécialiste et des conseils en décalage avec la réalité de la vie quotidienne des habitants. Plutôt que de considérer les habitants comme un problème, nous misons sur leur compétence de leadership comme une solution à la situation de ces quartiers. C’est donc naturellement parmi eux que nous recrutons les Voisins : notre rapport en « pair à pair » permet de toucher la quasi-totalité des habitants, de leur donner l’audace de se mettre en mouvement et d’instaurer la confiance ».
Le projet :
VoisinMalin structure et développe son modèle dans une logique d’essaimage visant à toucher davantage d’habitants et à maximiser son impact.
En 2015, l’équipe nationale (responsable des partenariats, responsable de développement, chargée de mission développement et Directrice) a élaboré et mis en œuvre une stratégie qui a concerné les partenariats ; l’évaluation de l’opportunité d’implantation dans différentes villes ; a poursuivi la structuration de sa démarche d’évaluation et les études d’impact en cours et rencontré différents ministères afin de faire évoluer les politiques publiques dans le sens d’une meilleure prise en compte de la participation des habitants.
Les bénéficiaires :
En 2015, 6 500 personnes ont été touchées en porte à porte par l'association.
Partenaires du projet
Bailleurs sociaux, collectivités locales, organismes publics…
VOISIN MALIN collabore étroitement avec les acteurs associatifs et publics locaux sur chacun des sites : CCAS, Centres Sociaux, Centres d’animation, Ateliers Santé Ville, Politique de la Ville, Service de Développement Social Urbain des bailleurs sociaux, Ecoles, Equipes de Développement local, Régies de quartier, Coordinateurs Réseau d’Education Prioritaire, commerçants, associations, gardiens d’immeubles, etc.
Infos complémentaires
Le porteur de projet : Asociation VOISIN MALIN
Site Internet : http://www.voisin-malin.fr/
Contact : Anne Charpy Fonction : fondatrice et directrice
Mail : contact@voisin-malin.fr
Quelques chiffres :
Coût total du projet : 1,3 M€ sur 3 ans
Montant attribué : 40 000 € sur l’année 2015
Durée du projet : janvier 2015 à décembre 2017